อ้างอิง

ข้อตกลงที่ครอบคลุมบัญชีและการใช้งานของคุณ

เราจัดทำข้อกำหนดนี้เพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่เมื่อเปิดบัญชีกับเรา ครอบคลุมตั้งแต่การสมัคร การฝาก-ถอนเงิน ข้อจำกัดอายุ และขั้นตอนการปิดบัญชี เงื่อนไขบางข้อขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อตกลงบัญชีการเข้าถึงแพลตฟอร์มเงื่อนไขการฝาก-ถอนความรับผิดชอบผู้ใช้
VK191 ข้อตกลงที่ครอบคลุมบัญชีและการใช้งานของคุณ
ช่องทางติดต่อ

วิธีสอบถามเรื่องข้อกำหนด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน ข้อจำกัดบัญชี หรือเงื่อนไขการฝาก-ถอน คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง เราจะตอบกลับเร็วที่สุดและอธิบายส่วนที่คุณสงสัยอย่างชัดเจน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบชื่อบัญชี หรือขั้นตอนการปิดบัญชี

แชทสด เปิดหน้าแชทจากเมนูด้านล่างของแอปหรือเว็บไซต์ ทีมงานจะตอบคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี เงื่อนไขการฝาก-ถอน และขั้นตอนการยืนยันตัวตนได้ทันที
อีเมล ส่งคำถามหรือเอกสารที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณมาที่อีเมลซัพพอร์ต เราจะตรวจสอบและตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม พร้อมคำอธิบายที่ชัดเจน
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงบทความคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดบัญชี ข้อจำกัดอายุ และนโยบายการฝาก-ถอนได้จากเมนูหลัก ค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองก่อนติดต่อทีม
การจัดการนโยบาย

เราดูแลข้อกำหนดอย่างไร

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณไว้เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง การใช้คุกกี้และข้อมูลเซสชันช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบได้อย่างราบรื่นและรักษาความปลอดภัยบัญชี ระยะเวลาการเก็บข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ หากคุณต้องการขอเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูล โปรดติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมระบุรายละเอียดที่ต้องการแก้ไข

การเก็บข้อมูล เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน และบันทึกการเข้าสู่ระบบไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบประวัติและยืนยันตัวตนได้เมื่อจำเป็น
การใช้คุกกี้ เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันการเข้าสู่ระบบและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ แต่การปิดอาจส่งผลต่อการทำงานบางอย่าง
ความปลอดภัยบัญชี การเข้าสู่ระบบทุกครั้งต้องผ่านรหัส OTP ที่ส่งไปยังเบอร์โทรที่ลงทะเบียนไว้ หากคุณเปลี่ยนเบอร์หรืออุปกรณ์ โปรดอัปเดตข้อมูลในหน้าบัญชีเพื่อให้การยืนยันตัวตนราบรื่น
การขอเปลี่ยนแปลงข้อมูล หากคุณต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว ขอดูประวัติบัญชี หรือลบบัญชี ส่งคำขอผ่านแชทสดหรืออีเมลซัพพอร์ต พร้อมเอกสารยืนยันตัวตนที่จำเป็น

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดและบัญชี

คุณต้องกรอกชื่อที่ตรงกับบัญชีธนาคารและยืนยันเบอร์โทรผ่านรหัส OTP ที่เราส่งให้ หากฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet ชื่อบัญชีต้องตรงกับที่ลงทะเบียนไว้กับเรา

หากชื่อไม่ตรงกัน เราอาจระงับการถอนเงินจนกว่าคุณจะส่งเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

ข้อกำหนดครอบคลุมการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy และธนาคารท้องถิ่นอื่นๆ ที่เราเชื่อมต่อไว้ ชื่อบัญชีต้องตรงกันทุกช่องทางเพื่อความราบรื่น

คุณสามารถขอปิดบัญชีได้โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะดำเนินการหลังจากยืนยันตัวตนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มียอดเงินค้างในบัญชี

ติดต่อทีมซัพพอร์ตทันทีผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบการเข้าใช้งาน คุณอาจต้องเปลี่ยนรหัสผ่านและยืนยันตัวตนใหม่เพื่อเปิดใช้งานอีกครั้ง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายท้องถิ่นและปรับปรุงบริการ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านบัญชีหรืออีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต